CRM / Customer Relationship Management / Ügyfélkapcsolat-menedzsment

Egy vállalkozás ügyfél- és megrendelés-nyilvántartását természetesen akár egy kockás füzetben is vezethetjük, de egy korszerű, akár felhő alapú, SaaS rendszerű CRM előnyei már néhány tucat vásárlónál is egyértelműek. 

E rendszerek ugyanis a marketing, az értékesítés, az ügyfélszolgálat, vagy akár a készletnyilvántartás minden folyamatát integráltan tartalmazhatják úgy, hogy a szervezet minden erre jogosult munkatársa hozzáférhessen a potenciális és aktív ügyfelek mindenféle adatait tartalmazó adatbázisokhoz.