FAQ / Frequently Asked Questions / GYIK / Gyakran ismételt kérdések

Már meglévő vagy jövőbeni felhasználók, vásárlók online tájékoztatásának általában céges weboldalon alkalmazott alapvető eszköze a FAQ, más tartalommarketing-megoldások, blogok, podcastok vagy épp webinarok mellett.

Az FAQ – mint neve is mutatja – a leggyakrabban feltett kérdéseket és az azokra adott válaszokat tartalmazza, jó esetben valamilyen kereshető formában (ábécésorrendben, esetleg címkézve, témaköri bontásban). Egy mégoly bőséges FAQ sem pótolja ugyanakkor a kötelező adatvédelmi tájékoztatót, cookie-szabályzatot vagy ÁSZF-et.